Différence entre Essentiel (24 %) et Premium (29 %) ?
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Essentiel = gestion complète + accueil autonome + linge classique. Premium = Essentiel + accueil physique possible + kit de bienvenue + consommables inclus + linge premium.
Qui paie le ménage après chaque départ ?
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Le ménage pro est organisé par nous et facturé aux voyageurs. Contrôle qualité systématique avant chaque arrivée.
Accueil autonome ou physique ?
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Essentiel : accueil autonome sécurisé (boîtier à code). Premium : accueil physique possible, selon disponibilité.
Comment gérez-vous l’accès et les clés ?
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Boîtiers sécurisés, checklists signées et traçabilité entrée/sortie. Possibilité de serrures connectées si besoin.
Les consommables sont-ils inclus ?
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Essentiel : consommables refacturés au propriétaire. Premium : inclus (sans refacturation).
Linge fourni : standard vs premium ?
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Essentiel : linge classique par notre blanchisserie. Premium : linge qualité supérieure (plus confortable/esthétique).
Tarification dynamique & visibilité, comment ça marche ?
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Nous utilisons un channel manager + tarification dynamique pour optimiser revenus et calendrier (Airbnb/Booking).
Puis-je suivre mes réservations en direct ?
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Oui, via un espace client (channel manager) pour consulter réservations et calendrier.
Litiges et petites casses : qui gère ?
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Nous gérons les dossiers Airbnb/Booking et le suivi assurance. Vous êtes informé des avancées.
Maintenance légère : incluse ou en sus ?
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Maintenance légère assurée par nos soins, facturée au propriétaire uniquement si nécessaire.
Colmar & alentours en priorité. Au-delà : étude au cas par cas selon urgence/fréquence/disponibilités.
Démarrage & délais d’installation ?
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Point de cadrage 15–20 min (visio/sur place) → check-list personnalisée → créneaux validés → go. Récap écrit envoyé.